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Todos los productos que trabajamos en Enroque son originales y se venden nuevos y sellados.
En caso de tener haber errores de envío, por favor mantener producto sellado y contactarnos para poder resolver la situación.
Desde la fecha de entrega se cuenta con un mes de garantía por cualquier falla que pueda traer el juego. Para este caso es crucial siempre contar con la boleta original.
Todos los envíos a regiones se hacen a través de Correos Chile y están sujeto a sus restricciones y tiempos. Se estima un tiempo de entrega de dos a tres días desde el momento de la compra.
Para las compras con transferencia se cuenta con un tiempo válido de 48 horas para enviarla al correo correspondiente, después de eso la venta pasa a estar anulada.
En caso de cancelar la compra cuando el producto ya ha sido enviado se hará devolución del dinero del producto pero no del costo de envío, a menos que la cancelación venga por un error propio de Enroque.